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Kundenservice

Fragen und Antworten

Sie können mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express etc.), iDEAL und Bancontact zahlen.

Ja, die Mehrwertsteuer ist in den Preisen enthalten. Bei Versand ins außereuropäische Ausland wird allerdings keine Mehrwertsteuer berechnet. Diese wird erst am Ende des Bestellvorgangs verrechnet.

Die Versandkosten innerhalb der EU verstehen sich exklusiv Mehrwertsteuer.

Alle bei uns eingehenden Zahlungen werden automatisch verarbeitet. Diese System kontrolliert auch direkt, ob eine Zahlung eine Betrugsgefahr birgt. Sollte das System die Zahlung als betrugsverdächtig einstufen, müssen wir die Zahlung manuell bestätigen. Hierdurch kann es so wirken, als hätte die Zahlung nicht geklappt. Bestätigen wir die Zahlung manuell, wird Ihre Bestellung normal bearbeitet. 

Sollte eine Zahlung mit Kreditkarte nicht klappen, senden Sie uns bitte eine Nachricht. Wir überprüfen dann direkt, wo der Fehler liegt.